Psihologia comunicării și HR - cu Gerhard Ohrband

                                          În psihologia comunicării și în practica HR, unul dintre pașii cei mai subestimați înaintea unei conversații dificile este clarificarea propriei poziții interne față de cealaltă persoană. Acesta nu este un pas „soft” sau opțional. În multe cazuri, el determină dacă o conversație devine constructivă, confuză sau emoțional distorsionată. Percepțiile mixte sunt regula, nu excepția O greșeală frecventă în comunicarea profesională este presupunerea că avem nevoie de o judecată unitară și clară despre o persoană înainte de a putea vorbi coerent cu ea. În realitate, majoritatea relațiilor de la locul de muncă sunt mixte. Puțini oameni — în afara unor cazuri extreme, cum ar fi figurile publice polarizante — generează reacții exclusiv pozitive sau exclusiv negative. Cel mai des, mai multe percepții coexistă simultan. Unele comportamente su...